Pufa LOLLIPOP

Dostawa i użytkowanie

Dostawa mebli- kto i kiedy doręcza?

Proszę mieć na względzie, że do terminu produkcji mebla (określonego przy każdym produkcie), należy doliczyć czas na dostawę.

Ma to znaczenie w przypadku mebli dostępnych w 24h, a które muszą mieć jeszcze czas, aby do Państwa dojechać.

Bardzo dbamy o bezproblemową dostawę naszych produktów, zdecydowana większość jest dostarczana w całości dla Państwa komfortu, dlatego preferujemy transport własny MINKO. Tylko ta forma dostawy, jest poprzedzona telefonicznymi ustaleniami (SZCZEGÓŁY NIŻEJ).

CO BARDZO WAŻNE, trasa dostawy jest ustalana cyklicznie w obrębie całej Polski, należy mieć na względzie, że ustalamy dostawę według własnego kalendarza, który ostatecznie potwierdzamy podczas korespondencji z klientem!

a więc:

– w większości przypadków dostawa jest realizowana transportem własnym firmy MINKO,

-ale zdarzają się również wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej (TERMIN DORĘCZENIA TO PRZEDZIAŁ 24-48h roboczych). W dniu nadania paczki (firmą kurierską), informujemy klienta drogą e-mail.

Dostawa mebli- opcja STANDARD, czy pakiet GOLD?:

1. Dostawa STANDARD darmowa – transport własny MINKO lub wysyłka kurierem:

a) biurka, toaletki, konsole są jedynymi meblami przeznaczonymi do małego montażu (stelaż drewniany przykręcany do blatu) i są zapakowane w kartony (wymiary 130x60x26cm/ 100x50x50cm, waga to przedział od 25kg do 35kg),

b) pozostałe mniejsze meble (tylko szafki nocne, stoliki) są zapakowane w kartony w całości (wymiary odpowiadają gabarytom mebla, waga to przedział od 10kg do 20kg).

Ten rodzaj przesyłek jest dostarczany tylko za próg lokalu, zazwyczaj z wniesieniem na piętro (należy pamiętać, że niektóre firmy kurierskie mogą odmówić dostawy do lokalu bez windy itp.), lub tylko za drzwi klatki schodowej.

c) większe meble (ze stałej, standardowej oferty MINKO) są ZAZWYCZAJ dostarczane w całości (ruchome elementy takie jak półki i rellingi są zapakowane oddzielnie i przygotowane do samodzielnego montażu). Całość jest zabezpieczona profilami z kartonu i folią, często całość stoi na euro-palecie. Waga mebli to przedział od 40kg do 100kg, natomiast gabaryty paczki odpowiadają wielkości mebla+ wymiary palety.

d) łóżka w tej opcji dostarczone są w elementach do samodzielnego montażu: rama/box, zagłówek, stelaż żeberkowy oraz pozostałe elementy.

Dostawca doręczy zamówienie TYLKO pod drzwi wejściowe (tylko w przypadku lokali na parterze, z dogodnym dojazdem dla aut dostawczych z windą) lub tylko pod drzwi klatki schodowej (w przypadku lokali wielorodzinnych).

Należy mieć na względzie, że mebel będzie wymagał wniesienia, rozpakowania i ustawienia w lokalu, we własnym zakresie. Ruchome elementy takie jak półki i rellingi są zapakowane oddzielnie i przygotowane do samodzielnego montażu.

Należy pamiętać, że firmy kurierskie oferują dostawy w sztywnych godzinach, zazwyczaj od 8.00 do 16.00.

2. Dostawa w PAKIECIE GOLD koszt 349 zł – realizowana tylko przez transport własny MINKO, termin ustalany według własnego kalendarza doręczeń, poprzedzany ustaleniami z klientem:
Dopłata wynosi 349 zł jednorazowo do całego zamówienia, a pakiet gwarantuje:
-gwarantowaną dostawę transportem własnym MINKO,
-trasa dostawy jest ustalana cyklicznie w obrębie całej Polski, należy mieć na względzie, że ustalamy dostawę według własnego kalendarza, który ostatecznie potwierdzamy podczas korespondencji z klientem,
-pakiet gwarantuje wniesienie mebla standardowego za drzwi lokalu i ustawienie w miejscu docelowym, chyba, że rozkład pomieszczenia na to nie pozwala (wysokie piętro i brak windy, wąskie korytarze, niskie drzwi, KRĘCONE SCHODY o wąskim biegu).

O niedogodnościach lub teoretycznie trudnych miejscach, należy powiadomić przed dostawą mebla, najlepiej w momencie składania zamówienia.

Jeśli przedmiotem zamówienia jest mebel robiony na zamówienie, należy upewnić się, ze jego gabaryty pozwolą na swobodne wniesienie- być może będzie wymagał rozmontowania, gdzie potrzeba ekipy montażystów, a koszty rosną;

-poza tym pakiet zawiera usługę rozpakowania i montaż mebla,
-jeśli jest konieczność to również wyregulowania frontów, podklejenia filców pod stelaż, przygotowania mebla do użytkowania,
-zabranie i zutylizowanie wszystkich elementów opakowania.

Ważne podczas dostawy:

-jeśli lokal tego wymaga, należy we własnym zakresie zabezpieczyć podłogi na czas doręczenia, ponieważ podczas wnoszenia mogą ulec niekontrolowanemu uszkodzeniu,
-pracownicy koniecznie poruszają się po lokalu w swoim obuwiu,
-pracownicy w razie konieczności korzystają z prądu w lokalu,
-pracownicy nie montują mebli do ściany (meble do tego przeznaczone, są przygotowane do montażu, który klient wykonuje we własnym zakresie),
-pracownicy nie wiercą w ścianach w lokalu klienta,
-jeśli pracownicy ustalą, że gabaryty pomieszczenia nie pozwolą na swobodne wniesienie mebla (przy wcześniejszym braku takiej informacji od klienta), mogą odmówić dostawy i ustalić ja na inny termin, za dodatkową opłatą.

Obowiązki klienta podczas dostawy:

Proszę o bezwzględne sprawdzenie paczki przy kurierze, w każdej z wyżej wymienionych opcji.

Należy zwrócić uwagę czy opakowanie nie jest uszkodzone, a po rozpakowaniu (również przy kurierze) czy blat nie posiada odprysków, fronty nie są pęknięte/ wypaczone, szuflady działają bez zarzutu, stelaż i zestaw elementów do wkręcania są kompletne i nieuszkodzone.
Jeśli któraś z poniżej wymienionych sytuacji ma miejsce, kurier ma obowiązek od razu spisać protokół uszkodzenia paczki, jest to konieczne do wszczęcia procedury reklamacji!
Proszę zwrócić uwagę, aby opis uszkodzeń był wyczerpujący: adnotacja o uszkodzeniu zwartości paczki musi się znaleźć w protokole, z dokładnym opisem jakiego typu i jak duże jest uszkodzenie (wgniecenie/wyszczerbienie/ułamanie, ile ma cm). Zalecamy fotografowanie na bieżąco uszkodzeń, jest to jeden z podstawowych dowodów winy kuriera, dołączany do protokołu reklamacyjnego.

Montaż:

Jeśli zdecydują się Państwo na DOSTAWĘ W PAKIECIE GOLD, po dostawie sami przygotujemy mebel do używania:)

Poniżej znajdą Państwo film instruktażowy, na którym prezentujemy krok po kroku składanie biurka BASIC (analogicznie składa się inne biurka, toaletki i konsole). Bardzo proszę o zapoznanie się z konstrukcja biurka, zanim pojawi się paczka, aby mieć świadomość, co powinien zawierać zestaw montażowy!

Coś poszło nie tak?
Każdy mebel składamy kompletnie tuż przed wysyłką, w celu sprawdzenia jego poprawności, jednak i nam zdarzają się błędy… Najczęstszym problemem przy własnoręcznym składaniu, jest zamiana kierunku wkładania drutów. Są one robione ręcznie i dopasowywane do stelaża, jeśli więc występuje opór lub skrajne niedopasowanie, należy spróbować zamienić je miejscami lub obrócić.
Jeśli masz inny problem z montażem lub jakością, proszę o kontakt telefoniczny lub mailowy, pomożemy!

Użytkowanie:

Wraz z zamówieniem, dostaną Państwo w wersji papierowej instrukcję użytkowania naszych produktów. Prosimy o zachowanie tego dokumentu i uwzględnienie zawartych w nim uwag w codziennym użytkowaniu Naszych mebli:)
Gwarancja jest udzielana na okres 1 roku od dnia zakupu i nie obejmuje mechanicznych uszkodzeń mebla wynikających z niewłaściwego użytkowania i konserwacji produktu, jak i normalnych skutków codziennej eksploatacji (patrz „Regulamin użytkowania”),
Drobne niedoskonałości/wyłupania materiału w niewidocznych miejscach nie wpływają na wartość mebla i nie podlegają reklamacji,
Biurko/ meble jest wykonane z litego drewna (stelaż i nogi) oraz płyty meblowej wiórowej laminowanej z doklejką z PCV lub MDF (blaty). Jakiekolwiek narażenie na dużą wilgotność może spowodować uszkodzenie biurka i utratę gwarancji.
Zaleca się przecieranie lekko wilgotną szmatką (delikatny płyn myjący lub roztwór mydlany) lub specjalnym preparatem do czyszczenia tego typu mebli i bezwzględnie zawsze wycieranie całości do sucha,
Maksymalne obciążenie standardowego biurka to ~20kg,
Maksymalne obciążenie każdej z szuflad to ~6kg.